Data di entrata in vigore: 20 Maggio 2024
Questa Informativa Privacy illustra le modalità con cui Gioco Sicuro S.r.l. ("noi", "ci", "nostro"), gestore della piattaforma chicken-road-2-giocare.it, gestisce la raccolta, l'utilizzo e la salvaguardia delle Sue informazioni personali nell'ambito della slot online "Chicken Road 2" sviluppata da InOut.
Riconosciamo il valore fondamentale della Sua riservatezza e ci dedichiamo alla protezione dei Suoi dati con assoluta trasparenza e attenzione. La relazione di fiducia costituisce il pilastro del nostro operato, ancor più in un ambito delicato quale il gaming online. Il presente documento è stato elaborato per garantire chiarezza e comprensibilità, rispondendo alle Sue giuste aspettative, nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679), del D.Lgs. 196/2003 con relative modifiche (Codice Privacy italiano), oltre che delle disposizioni dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) riguardanti il gioco responsabile e la normativa antiriciclaggio.
1. Chi Siamo e Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:
Siamo un operatore di gioco d'azzardo online con licenza ADM, il che significa che operiamo sotto la stretta supervisione delle autorità italiane per garantire la legalità, la sicurezza e la correttezza dei nostri servizi. Scopri di più nella sezione chi siamo.
2. Definizioni Chiave
- Dato Personale: Qualsiasi informazione che La riguarda e che La rende identificabile, direttamente o indirettamente (es. nome, indirizzo email, dati di gioco).
- Trattamento: Qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute sui dati personali (es. raccolta, registrazione, conservazione, utilizzo, divulgazione).
- Interessato: La persona fisica cui si riferiscono i dati personali (cioè Lei, l'utente).
- Titolare del Trattamento: La persona fisica o giuridica che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (cioè Gioco Sicuro S.r.l.).
- Responsabile del Trattamento: La persona fisica o giuridica che tratta i dati personali per conto del Titolare.
- ADM: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'autorità italiana che regola il settore del gioco d'azzardo.
- Garante Privacy: Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, l'autorità italiana di controllo in materia di protezione dei dati.
3. Quali Dati Personali Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, a seconda delle Sue interazioni con il nostro sito e il gioco "Chicken Road 2".
3.1. Dati che Lei ci Fornisce Direttamente:
- Dati di Registrazione e Contatto: Quando crea un account, ci fornisce nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono, sesso e nazionalità.
- Dati di Identificazione e KYC (Know Your Customer) / AML (Anti-Money Laundering): Documenti d'identità (carta d'identità, passaporto) per verificare la Sua età e identità, in ottemperanza agli obblighi di legge.
- Dati Finanziari: Informazioni relative ai metodi di pagamento (es. numero di carta di credito/debito parzialmente oscurato, IBAN del conto bancario) per depositi e prelievi. Non memorizziamo i dettagli completi della Sua carta di credito.
- Comunicazioni: Contenuto delle Sue comunicazioni con il nostro servizio clienti (via chat, email, telefono).
- Preferenze: Preferenze di marketing, impostazioni del conto, limiti di gioco autoimposti.
3.2. Dati Raccolti Automaticamente Durante l'Uso del Sito e del Gioco:
- Dati Tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, impostazioni della lingua, fuso orario, identificatori univoci del dispositivo.
- Dati di Utilizzo: Pagine visitate, tempo trascorso sul sito, referrer URL, clic, interazioni con gli elementi dell'interfaccia utente.
- Dati di Gioco Specifici per "Chicken Road 2":
- Storico delle Puntate: Importi puntati (es. $0.5, $1, $2, $7), data e ora delle puntate.
- Risultati del Gioco: Vincite, perdite, saldo del conto.
- Progressione di Gioco: Numero di linee stradali attraversate, moltiplicatori raggiunti (es. 1.01x, 1.03x), interazioni con gli elementi di gioco come i "manholes".
- Scelte di Gioco: Livelli di difficoltà selezionati (Easy, Medium, Hard, Hardcore).
- Interazioni in-game: Uso del tasto "Space" per il movimento, attivazione di funzionalità speciali.
- Dati di Sessione: Durata delle sessioni di gioco.
- Dati di Localizzazione: Informazioni sulla Sua posizione geografica approssimativa (derivate dall'indirizzo IP).
- Dati di Cookie e Tecnologie Simili: Vedere la nostra specifica "Informativa sui Cookie" per maggiori dettagli.
3.3. Dati Ricevuti da Terze Parti:
- Fornitori di Servizi di Pagamento: Conferme di transazioni, stato dei pagamenti.
- Agenzie di Verifica Identità: Risultati dei controlli sull'identità e sull'età.
- Partner Affiliati: Dati pseudonimizzati o aggregati per tracciare le fonti di traffico e l'efficacia delle campagne.
- Autorità Pubbliche: Informazioni richieste dalle autorità regolatorie o giudiziarie.
4. Come Utilizziamo i Suoi Dati Personali (Finalità e Basi Giuridiche)
Trattiamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità e in base alle seguenti basi giuridiche:
a) Per Fornire e Gestire il Servizio di Gioco "Chicken Road 2" e il Suo Account:
- Creazione e gestione del Suo account utente.
- Erogazione del gioco "Chicken Road 2" e delle sue funzionalità.
- Elaborazione dei Suoi depositi e prelievi.
- Comunicazioni relative al servizio (es. conferme transazioni, aggiornamenti). Per maggiori informazioni visita la sezione contatti.
Base Giuridica: Esecuzione di un contratto di cui Lei è parte (GDPR Art. 6.1(b)).
b) Per Adempiere agli Obblighi Legali e Regolamentari:
- Verifica della Sua identità e età (prevenzione del gioco minorile).
- Adempimento degli obblighi AML (Anti-Money Laundering) e di contrasto al finanziamento del terrorismo.
- Conformità alle normative ADM e alle richieste delle autorità di regolamentazione. Consulta i nostri termini e condizioni per dettagli completi.
Base Giuridica: Adempimento di un obbligo legale al quale siamo soggetti (GDPR Art. 6.1(c)).
c) Per Garantire la Sicurezza del Sito e Prevenire Frodi:
- Monitoraggio dell'attività di gioco per rilevare e prevenire attività fraudolente, collusione o altre pratiche illecite.
- Mantenimento dell'integrità del sistema e della correttezza del gioco.
Base Giuridica: Legittimo interesse a proteggere la nostra attività e i nostri utenti (GDPR Art. 6.1(f)) e, in alcuni casi, adempimento di un obbligo legale (GDPR Art. 6.1(c)).
d) Per Promuovere il Gioco Responsabile:
- Monitoraggio dei Suoi schemi di gioco per identificare potenziali comportamenti a rischio.
- Implementazione di strumenti di auto-limitazione e auto-esclusione. Visita la nostra sezione gioco responsabile per maggiori informazioni.
- Comunicazioni relative al gioco responsabile.
Base Giuridica: Adempimento di un obbligo legale nel settore del gioco d'azzardo (GDPR Art. 6.1(c)) e interesse pubblico rilevante (GDPR Art. 6.1(e)).
e) Per Migliorare il Nostro Servizio e l'Esperienza Utente:
- Analisi statistiche e di mercato per comprendere come viene utilizzato il nostro sito e il gioco "Chicken Road 2".
- Ottimizzazione delle prestazioni del sito, della giocabilità e delle funzionalità.
- Personalizzazione della Sua esperienza di gioco. Scopri le nostre offerte nella sezione bonus.
Base Giuridica: Legittimo interesse a migliorare i nostri servizi (GDPR Art. 6.1(f)). Per l'uso di cookie non essenziali per queste finalità, richiederemo il Suo consenso (GDPR Art. 6.1(a)).
f) Per Finalità di Marketing e Promozione (se applicabile):
- Invio di comunicazioni promozionali su nuovi giochi, offerte e bonus, se Lei ha fornito il Suo consenso. Esplora la nostra sezione casino per tutti i giochi disponibili.
Base Giuridica: Il Suo consenso (GDPR Art. 6.1(a)). Lei può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.
g) Per la Gestione dei Programmi di Affiliazione:
- Tracciamento delle fonti di traffico che ci indirizzano utenti, per calcolare le commissioni dovute ai nostri partner affiliati. Questi dati sono generalmente pseudonimizzati.
Base Giuridica: Legittimo interesse a gestire la nostra strategia di marketing e partnership (GDPR Art. 6.1(f)). Per l'uso di cookie per queste finalità, richiederemo il Suo consenso (GDPR Art. 6.1(a)).
5. Condivisione dei Suoi Dati Personali
Potremmo condividere i Suoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:
a) Fornitori del Gioco:
- InOut (provider di "Chicken Road 2"): Per garantire il corretto funzionamento del gioco, la gestione delle partite, l'aggiornamento delle funzionalità e la risoluzione di problemi tecnici.
b) Fornitori di Servizi:
- Partner che ci assistono nell'erogazione dei servizi, inclusi fornitori di servizi di pagamento, piattaforme di verifica dell'identità, servizi di hosting e IT, fornitori di analisi dati, servizi di assistenza clienti e piattaforme di marketing. Questi partner agiscono come Responsabili del Trattamento e sono vincolati da specifici accordi contrattuali e obblighi di riservatezza.
c) Autorità Regolatorie e Legali:
- ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli): Per adempiere agli obblighi di licenza e segnalazione.
- Garante per la Protezione dei Dati Personali: In caso di richieste o indagini.
- Forze dell'ordine, autorità giudiziarie o altre autorità governative, quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti o quelli di terzi.
d) Partner Affiliati:
- Condividiamo dati pseudonimizzati o aggregati (es. ID di tracciamento) con i nostri partner affiliati per scopi di attribuzione e calcolo delle commissioni. I Suoi dati personali identificabili non vengono condivisi direttamente con gli affiliati senza il Suo esplicito consenso.
e) Acquisizioni e Riorganizzazioni Aziendali:
- In caso di fusione, acquisizione, vendita di asset o riorganizzazione aziendale, i Suoi dati personali potrebbero essere trasferiti alla parte terza coinvolta, nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy.
6. Trasferimenti Internazionali di Dati
I Suoi dati personali sono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi o partner potrebbero operare al di fuori di queste aree.
Caso Specifico: Yandex.Metrica
Ci avvaliamo di Yandex.Metrica, un servizio di analisi web fornito da Yandex LLC, per monitorare l'utilizzo del nostro sito e migliorare l'esperienza utente. L'utilizzo di Yandex.Metrica comporta il trasferimento di dati a Yandex LLC in Russia.
- Decisione di Adeguatezza: La Commissione Europea non ha emesso una decisione di adeguatezza per la Russia, il che significa che il livello di protezione dei dati personali in Russia potrebbe non essere considerato equivalente a quello garantito dal GDPR nell'UE/SEE.
- Misure di Salvaguardia: Adottiamo misure per minimizzare i rischi, inclusa l'anonimizzazione dell'indirizzo IP prima del trasferimento. Tuttavia, non possiamo garantire un livello di protezione identico a quello offerto dal GDPR per tali trasferimenti.
- Trasparenza e Consapevolezza: È fondamentale che Lei sia consapevole di questo trasferimento. L'utilizzo di Yandex.Metrica avviene sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare il sito web, ma per i cookie non essenziali è richiesto il Suo consenso.
- Opzioni di Opt-Out: Se non desidera che i Suoi dati vengano raccolti da Yandex.Metrica, può disattivare i cookie nel Suo browser o utilizzare il tool di opt-out fornito da Yandex, disponibile all'indirizzo: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html. Scopri anche le nostre offerte speciali.
Per qualsiasi altro trasferimento di dati al di fuori dell'UE/SEE, ci assicuriamo che vengano adottate adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, o che il trasferimento avvenga verso un paese con una decisione di adeguatezza.
7. Sicurezza dei Dati
La sicurezza dei Suoi dati personali è una nostra priorità. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono:
- Crittografia: Utilizzo di protocolli di crittografia (es. SSL/TLS) per la trasmissione dei dati.
- Controlli di Accesso: Restrizione dell'accesso ai dati personali solo al personale autorizzato che ne ha bisogno per svolgere le proprie funzioni.
- Firewall e Sistemi di Protezione: Implementazione di firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni.
- Audit Regolari: Effettuazione di audit di sicurezza regolari e test di penetrazione.
- Conformità PCI DSS: Per i dati di pagamento, aderiamo agli standard di sicurezza Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
- Formazione del Personale: Formazione continua del nostro personale sulle migliori pratiche di sicurezza dei dati e sulla protezione della privacy.
8. Conservazione dei Dati
Conserviamo i Suoi dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, in conformità con gli obblighi legali e regolamentari.
- Dati di Registrazione e KYC/AML: Conserviamo questi dati per un periodo minimo di 5 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, come richiesto dalla normativa antiriciclaggio, e fino a 10 anni per finalità fiscali.
- Dati di Gioco e Transazioni: Sono conservati per periodi simili per garantire la tracciabilità delle operazioni e la conformità normativa.
- Dati relativi al Gioco Responsabile: Conserviamo i dati necessari per monitorare e implementare le politiche di gioco responsabile per la durata richiesta dalle normative ADM.
- Dati di Comunicazione: Conserviamo le Sue comunicazioni per il tempo necessario a gestire le Sue richieste e per eventuali necessità legali o di audit.
- Dati di Analisi (es. Yandex.Metrica): I dati aggregati o anonimizzati possono essere conservati per periodi più lunghi per analisi storiche, ma i dati personali identificabili sono conservati solo per il tempo necessario alla finalità di analisi.
Al termine del periodo di conservazione, i Suoi dati personali verranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati, salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.
9. I Suoi Diritti in Materia di Protezione dei Dati
In quanto Interessato, Lei gode dei seguenti diritti ai sensi del GDPR:
- Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR): Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, accedere a tali dati e a informazioni specifiche sul trattamento.
- Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR): Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano e l'integrazione di quelli incompleti.
- Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio") (Art. 17 GDPR): Ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano, se sussistono determinati motivi (es. i dati non sono più necessari per le finalità, Lei revoca il consenso, si oppone al trattamento).
- Diritto di Limitazione del Trattamento (Art. 18 GDPR): Ottenere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali, se sussistono determinate condizioni (es. inesattezza dei dati, trattamento illecito).
- Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20 GDPR): Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano e/o trasmetterli a un altro titolare del trattamento, se il trattamento si basa sul consenso o sul contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.
- Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR): Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che La riguardano, se il trattamento si basa sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
- Diritto di Revocare il Consenso (Art. 7 GDPR): Revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, La preghiamo di contattarci tramite l'indirizzo email specificato nella sezione "Contatti". Potremmo richiederLe informazioni aggiuntive per verificare la Sua identità prima di elaborare la Sua richiesta.
10. Cookie e Tecnologie Simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito, per migliorare la Sua esperienza, per analizzare il traffico e per finalità di marketing. Per informazioni dettagliate sui tipi di cookie che utilizziamo, sulle loro finalità e su come gestire le Sue preferenze, La preghiamo di consultare la nostra specifica Informativa sui Cookie.
11. Gioco Responsabile
Gioco Sicuro S.r.l. si impegna attivamente a promuovere il gioco responsabile e a prevenire il gioco problematico. Il gioco d'azzardo deve essere un divertimento e non deve mai compromettere la Sua situazione finanziaria o il Suo benessere.
Strumenti e Supporto:
- Strumenti di Autotutela: Offriamo strumenti che Le consentono di impostare limiti di deposito, di scommessa e di tempo di gioco, nonché opzioni di auto-esclusione temporanea o permanente.
- Monitoraggio: Monitoriamo i Suoi schemi di gioco per identificare segnali di rischio e potremmo contattarLa per offrirLe supporto o consigli.
- Supporto: In caso di preoccupazioni relative al gioco d'azzardo, La invitiamo a cercare aiuto professionale. Di seguito alcuni riferimenti utili in Italia:
- ADM - Sezione Gioco Responsabile: Fornisce informazioni e risorse ufficiali.
- Servizi per le Dipendenze (SerD) del Servizio Sanitario Nazionale: Offrono assistenza gratuita e qualificata a livello locale.
- Giocatori Anonimi Italia: Un'associazione di auto-aiuto per persone con problemi di gioco.
- Federazione Italiana Gioco Patologico (FIGP): Un'organizzazione che offre supporto e sensibilizzazione.
La Sua sicurezza e il Suo benessere sono la nostra massima priorità.
12. Privacy dei Minori
Il nostro sito web e i nostri servizi sono strettamente riservati a persone che hanno compiuto 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza che dati personali di un minore sono stati raccolti senza il consenso verificabile dei genitori, adotteremo misure per eliminare tali informazioni. Effettuiamo rigorosi controlli sull'età durante il processo di registrazione per prevenire il gioco minorile.
13. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o per conformarci a nuove normative. La data di "ultima modifica" in cima a questa pagina sarà aggiornata. In caso di modifiche sostanziali, La informeremo tramite avviso sul nostro sito web o via email, ove possibile. La invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche in materia di privacy.
14. Contatti e Reclami
Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci:
Diritto di Reclamo:
Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi il GDPR, Lei ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy), con sede a Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito web del Garante Privacy: www.garanteprivacy.it.